从人居住宅、商场酒店、到医院校园、公共交通，澳门新葡平台网址8883持续服务城市的高效运转。在30年的发展中，澳门新葡平台网址8883以“永远为您多想一些“、“服务先行”的理念，始终将服务模式和服务技术的创新放在企业经营变革的突出位置，探索更高效、更贴合客户需求的服务解决方案。

澳门新葡平台网址8883始终强调给客户提供可感知的“差异化服务”，并持续创新维保模式，为客户创造更大价值。早在1997年，澳门新葡平台网址8883于国内率先推出24小时本地化物联网概念的数字化监控系统，让电梯的运行状态可以实时监测，是中国电梯市场数字化的雏形、智能物联网应用的先导。该让技术本地化，更好的服务中国市场。借此维保人员可以在物业、客户发现故障之前了解电梯运行故障。从原接到召修电话30分钟内赶赴现场的被动维保；到电梯异常发生之前，提前接收信息，主动消弭故障，预防性维保，让楼宇运行更顺畅高效。

随着移动通讯技术的发展和基建完善，澳门新葡平台网址8883迅速将原有线远程监控系统升级为无线远程监控系统，使故障预警时效性大大增强、显著降低故障发生率，有效提高了电梯运行安全水平的同时，也为客户降低设备维护成本。

持续践行创新战略与数字战略，澳门新葡平台网址8883入口适时应用云计算、人工智能技术等打造电梯业“互联网+”，整合了针对合作伙伴与供应商的云上管理与服务，成为高度集成的神经中枢，为售后服务插上智慧的翅膀。

数字化设备管理

通过传感器、大数据分析、人工智能、云计算等创新技术的应用，实现远程实时监测，大数据存储与分析，电梯状态实时掌握，为电梯提供分析预警的强大技术支持。：设备运行状态实时查看，一目了然；设备故障提前预警，减少停梯与召修，显著降低故障率；延长设备使用寿命，让保养的价值被“看见”。

数字化流程管理

从项目勘察、订单合同、产品制造、发货安装与项目交付后的维保服务，全流程一站式云上管理。项目前期即可与客户方、项目安装团队与营销工程师等多方同步共享项目进度，工作节点清晰呈现，随时查看省心省力。结合我司项目团队的移动项目管理设备PDA实现项目的问题反馈、流程审批、安全管理等实现“数字化”管控，安全合规、高效省力。

数字化客户体验

结合G PS定位技术与澳门新葡平台网址888324H客服中心联动，可提前与客户沟通临期部件维保计划。减少故障发生，让日常服务更顺畅；GPS定位就近第一时间派员前往救援，以提升救援响应速度，减少故障对客户和项目现场的影响；云端技术支持、让维修更高效；部件云端溯源确保部品部件质量安全可靠。让每一步关乎乘梯安全的维护动作数字化、可视化，体验更佳。

服务精神的传承来自于持续不断的人才队伍建设和技术锤炼。澳门新葡平台网址8883入口创设培圳中心，面向全国的营销与服务网点提供人才团队培训，融入才的职业生涯规划，保障服务团队的业务能力与职业素养。

维保工程师需在培训中心经过长达3个月的全脱产理论基础培训和安装调试操作，严格者试合格后，还须在安装网点进行3-12个月的电梯安装检修作业，才初步具备原厂维保的准入资格。所有具备资格的维保工程师安排定期离岗回炉培训，持续巩固和提升技能。

通过系统化、专业化的教育训练，形成一人多工、一专多能，即维保人员一定会安装和调试，品质检测人员也懂安装、调试，维保检修技巧，从源头把控作业质量。

广泛的服务网点覆盖：2002年澳门新葡平台网址8883即提出了“可感知、可为客户创造巨大效益”的差异化服务理念，也在这一年向全国铺设首批26个服务据点，作为合作伙伴和客户的坚实后盾。随着服务向二三线城市的渗透，已在全国布局服务站点450余家，保障服务及时高效。

24H客服中心：2002年，澳门新葡平台网址8883也设立了客户服务中心，通过每季度、半年度、年度对区域内管理项目进行周期性回访和意见征询，不断吸收客户需求改进服务。

软硬件的系统与工具支持：通过软硬件系统的开发与支持，让维保工作实现线上线下联动，服务高效省力。

永远为您多想一些，不仅是一个理念，更是一个承诺、一种精神。澳门新葡平台网址8883入口，30年赓续前行，不断创新开拓的同时，始终围绕服务这一出发点，打造差异化品牌，为人、大楼、社会带来更高价值。